Le PLIE MP Centre : 1er PLIE à avoir obtenu de l’Afnor la certification engagements de services dans le cadre de son accompagnement à l’emploi.

La certification Afnor, pour les adhérents, cela change quoi ?

Pour chaque adhérent accompagné, le PLIE prend 9 engagements :

1. Un accueil efficace, courtois et professionnel.
2. Dans un délai de 30 jours maximum, vous disposez de l’information sur nos services et vous bénéficiez d’un premier entretien individuel avec un référent de parcours.
3. Nous réalisons une analyse de vos besoins, nous vous proposons une 1ère solution de parcours et nous vous remettons un document reprenant le diagnostic et les 1ères pistes de travail partagé.
4. Nous vous proposons des actions personnalisées pour la construction de votre parcours.
5. À chaque démarrage d’entretien, nous fixons ensemble un objectif d’entretien clairement identifié.
6. Nous vous facilitons votre mise en relation avec les entreprises.
7. Lorsque vous accédez à une formation certifiante ou à un emploi durable (minimum 6 mois), nous vous assurons un suivi le temps nécessaire à votre bonne intégration.
8. Nous vous garantissons la confidentialité de nos échanges.
9. Nous assurons la continuité du service d’accompagnement.

Par ailleurs, afin que vous puissiez nous dire si vous êtes satisfait de l’accompagnement que le PLIE vous propose, nous nous engageons à vous soumettre au maximum 4 enquêtes de satisfaction au cours de votre parcours. Vous aurez ainsi la possibilité de nous faire part de ce que vous pensez de notre offre de services !

Enfin, à tout moment, vous avez la possibilité d’émettre une réclamation c’est-à-dire votre mécontentement sur le service que le PLIE vous a rendu. Cette réclamation peut se faire :

• Soit en vous rendant dans nos locaux : EMERGENCE(S) – PLIE MP CENTRE aux heures d’ouverture (le matin de 8h30 à 12h30), 5 rue de la république, 13002 Marseille.
• Soit par téléphone au 04 96 11 64 80 du lundi au jeudi de 8h30 à 12H30 et de 13H30 à 17H30, le vendredi de 8H30 à 12H30.
• Soit par courrier.